现场安装指导的故事

现场安装施工作业是项目落地固有的工作内容，并非第三方主动增设、自行主张开展的工作。

前几年，一个照明项目，客户定做了个小控制盒，用来控制灯光的调光。客户在现场反馈，测试好用，只是不知道如何安装。视频一看，好家伙，现场是个别人留下来的烂摊子，乱如蛛丝的电线堆，无标识，无图纸。这种情况下，通常的做法是在旁边新装一个电箱，撇开原有的烂摊子，单独走线。但客户不想这么做，非要在原有的烂摊子里找个位置装上。重点来了：客户不懂电，连万用表都不会用，却强调自己“是电工”，在现场折腾了一个星期无果后，终于肯听劝，外面找了几个专业电工来帮忙。专业电工来了几个，都劝客户新装一个小电箱，不要和之前的线路混装。反复拉扯数轮，项目不了了之。不是戴个安全帽就能自称电工，也不是会学几声蛤蟆叫，就能自诩为牛蛙。

一个国外的植物工厂项目，合同上白纸黑字写着“用户自行负责安装，供应商负责安装指导”。毕竟面积不小，所以去了两个技术人员指导。到现场后发现没有安装工，只有不定时的临时工，昨天来的和今天来的不是同一批。一个需要几十个安装工干两个多月的项目，业主企图让我们派去的两个技术人员全部承担。重点来了：没有专业电工，只有零线和地线分不清的冒牌货。更奇葩的是，没有监理，没有项目经理，没有项目统筹负责人，业主在最初的一个多月干脆到另外一个国家度假去了。

去年，一个很小的种植项目，业主强调，自己有极为专业的安装工，自己有人工智能团队，自己有一切的一切。合同中约定，无需现场指导，发货即可。由于客户“很急”，为了快速结束这个小项目，发货后，由于担心进度，技术人员过去指导，发现现场没水、没电、基础条件不具备，无法进行安装，只能先撤回。等了客户两周后，再次过去，发现现场依然没水、没电。重点又来了：没任何安装工!螺丝刀和钳子都没一把！协调了一天后，次日帮客户在网上找了两个临时工。三天里，技术人员一直在做安装和管理工作，调试工作都无法进行，直到第三天才通电，直到离开现场时，仍然没有通水。在这个时候，客户还在强调：自己有极为专业的安装工，只是没时间过来……三天里，业主买过一次盒饭，买过一瓶水，除此之外，没任何支持……